CONTA DIGITAL
Ambiente onde os serviços DA SUA EMPRESA estão disponibilizados e são acessados em uma conta semelhante a uma conta bancária. Todos os Relacionamentos são online e realizados por uma plataforma virtual. Assim todo o processo de atendimento ao usuário acontece digitalmente
Nossa Plataforma ajuda a criar uma experiência integrada de
autoatendimento
Permitir o autoatendimento não só ajuda os clientes a
encontrar soluções mais rápidas, mas também capacita os
agentes com o conhecimento certo.
Ajude os clientes a ajudar a si mesmo
Crie uma experiência de autoatendimento para os clientes reforçada pela Conta Digital DA SUA EMPRESA
Sugira soluções automaticamente
Permita que sugestões relevantes sejam exibidas para os clientes e poupe o tempo de seus agentes e clientes.
Chatbot alimentado pelo IA
Ofereça respostas instantâneas e precisas às perguntas de seus clientes para resoluções mais rápidas.
Suporte através de diversos canais
Site e aplicativo
Site e aplicativo
Site e aplicativo
Permita que os clientes gerem
tíquetes a partir do seu site e
exiba artigos relacionados da base
de dados de conhecimento
conforme eles digitam.
Chat
Site e aplicativo
Site e aplicativo
Envolva, ofereça suporte e
retenha clientes através de
chat ao vivo.
Site e aplicativo
Converta e-mails de suporte
em tíquetes que podem ser
rastreados em seu helpdesk
para que você possa
gerenciá-los e resolvê-lo
Unifique e gerencie todas as comunicações
Mídias sociais
Mídias sociais
Interaja instantaneamente com
seus clientes pelo WhatsApp e
resolva suas solicitações mais
rapidamente.
Mídias sociais
Mídias sociais
Mídias sociais
Integre a página do Facebook
e do Twitter da sua empresa e
gerencie as páginas dentro do
helpdesk.
Telefone
Mídias sociais
Telefone
Crie uma central de
atendimento (call center)
totalmente funcional e
grave e rastreie chamadas
transformando-as em
tíquetes.
Reúna suas equipes em nossa plataforma digital
Reúna suas equipes em nossa plataforma digital em torno do Usuário.
A C3 Mobile junta todas as suas equipes com seus aplicativos e dados necessários em um único e colaborativo espaço de trabalho.
Esta conexão permite que departamentos internos se envolvam de forma mais produtiva com colaboradores, parceiros externos, fornecedores e no atendimento ao usuário.
Assim, você pode oferecer experiências excepcionais e intuitivas que ajudam a expandir seus negócios. E o usuário pode resolver todas suas demandas apenas acessando o canal de atendimento de sua escolha.
Automações
Inteligência Artificial
Atribuição de tarefas facilitada
As automações examinam cada solicitação assim que o cliente entra em contato. Elas realizam ações, dependendo do canal de contato, do assunto, etc. Por exemplo, os tickets podem ser priorizados e atribuídos automaticamente a uma API ou às equipes certas, dependendo se o cliente entrou em contato com você pelas redes sociais e do que escreveu.